Sugerencias de respuesta con IA en sus conversaciones de Telegram

El asistente está junto al botón de envío, en cada conversación de Telegram abierta en el CRM. Los resultados aparecen encima de la zona de escritura, como tres propuestas que el closer puede comparar antes de elegir.

La corrección y la traducción parten del texto que ya está en la zona de escritura. La sugerencia necesita al menos un mensaje en la conversación para saber a qué responder.

Una sugerencia solo sirve si encaja con la conversación. Por eso la IA recibe el contexto que el closer tendría delante:

• los últimos 25 mensajes de texto intercambiados con el lead (los archivos sin texto se ignoran);
• el nombre del lead, su usuario de Telegram, su etapa en el pipeline, su UID de broker y las notas internas de su ficha;
• las instrucciones de tono guardadas para su espacio, y el idioma del espacio, que se usa cuando el idioma del lead no está claro.

La respuesta se redacta en el idioma del lead, detectado a partir de la conversación. Un lead que escribe en francés recibe sugerencias en francés, aunque su espacio esté en español.

Las instrucciones que recibe la IA están fijadas en el producto y pensadas para un closer de afiliación de trading:

• escribir en primera persona, como el propio closer, en una a tres frases;
• no inventar nunca un importe, una fecha, una promesa de rentabilidad ni una garantía;
• no dejar campos entre corchetes por completar: la respuesta está lista para salir.

En los ajustes del espacio, la pestaña IA contiene un campo «Tono de las respuestas IA». Ahí escribe sus instrucciones en texto libre: tuteo o usted, longitud, palabras que evitar, forma de presentar su canal. Se aplican a las sugerencias, las correcciones, las traducciones y la mejora de las respuestas guardadas. Solo los miembros con permiso para gestionar los ajustes pueden cambiarlas.

La misma pestaña muestra el número de generaciones del mes en curso.

El menú de un mensaje también ofrece «Traducir»: el mensaje, recibido o enviado, se traduce al idioma de la interfaz del closer (francés, inglés o español). Útil para entender a un lead antes de responderle con la acción Traducir de la zona de escritura.

La pantalla AI Center, visible para los miembros con permiso, reúne dos herramientas que no dependen de una conversación:

Cuando la respuesta no está en su base de conocimientos, la búsqueda rápida da una respuesta general y tiene la instrucción de no inventar datos propios de un broker.

En la pantalla de respuestas guardadas, el botón «Mejorar (IA)» propone versiones reescritas de una plantilla, conservando variables como {prenom}. La plantilla mejorada queda disponible escribiendo «/» en cualquier conversación.

Las propuestas las produce un modelo de IA a partir del contexto descrito arriba. El CRM no conserva ni los textos enviados a la IA ni sus respuestas: solo registra, por espacio y por mes, el número de generaciones y los volúmenes procesados.

La IA es gratuita y sin límite durante la fase de lanzamiento, como el resto del producto: vea los precios.

Las sugerencias de la IA sirven a las respuestas que escriben sus closers. Los mensajes enviados sin intervención humana corresponden a las automatizaciones por etapa y a los seguimientos automáticos, que usan sus propias plantillas de mensaje, nunca un texto generado por la IA.