Bandeja de Telegram compartida para varias cuentas

Un espacio de trabajo puede conectar varias cuentas de Telegram. El producto no fija un número máximo; simplemente, un mismo número no puede añadirse dos veces al mismo espacio.

• Conexión con un código QR, o con el código que Telegram envía a la cuenta, más la contraseña de verificación en dos pasos si la cuenta la tiene.
• Al conectar, el CRM lee las conversaciones de los últimos 180 días y luego lanza una sincronización completa cada 30 minutos.
• Los mensajes privados llegan en tiempo real. Los grupos y canales se actualizan en cada sincronización, y su historial se carga en directo cuando los abre.
• Cada conversación responde siempre desde la cuenta a la que escribió el lead.

La bandeja es compartida, pero no todos ven todo. Un miembro que no es manager ve los leads que tiene asignados o que ha tomado. El permiso «ver todas las conversaciones» le abre las demás; otros permisos regulan el envío y la eliminación de mensajes.

• Los nuevos leads se asignan uno a uno, en bloque o automáticamente: por turnos o al closer menos ocupado.
• Una alerta de tiempo de respuesta (30 minutos por defecto) avisa al closer asignado y al propietario.
• La supervisión señala los enlaces enviados a clientes, las direcciones de monedero cripto no válidas o fuera de su lista, y las conversaciones sin respuesta.
• El registro de actividad, reservado a los managers, guarda las acciones del equipo.
• Un chat interno reúne al equipo: canal general, mensajes directos, menciones y archivos adjuntos.

• Las respuestas guardadas se abren al escribir «/» en el campo de mensaje, con sus archivos y notas de voz guardados.
• La IA propone tres respuestas en el idioma del lead a partir de la conversación, y puede mejorar o traducir su borrador. Usted lo revisa antes de enviarlo.
• Ctrl + K encuentra un lead, una conversación, un depósito o una etiqueta.

Los mensajes automáticos, las reglas de seguimiento y la IA se explican en la página de respuestas automáticas en Telegram.

Una conversación se convierte en lead con un clic. Entra entonces en su pipeline de afiliación, con su fuente, su broker, sus etiquetas, sus depósitos y su cronología. Si viene de un anuncio seguido, la campaña y el clic de origen ya están en la ficha: vea el seguimiento de anuncios en Telegram.

Telegram limita los envíos sin publicar sus umbrales. Cuando Telegram impone una espera (FLOOD_WAIT), el CRM pausa para esa cuenta la recuperación de mensajes, archivos y confirmaciones de lectura hasta que termina el plazo. Los archivos se descargan de dos en dos por cuenta, y la confirmación de lectura de una conversación sale como máximo una vez cada 30 segundos.