Suggestions de réponse par l’IA dans vos conversations Telegram

L’assistant se trouve à côté du bouton d’envoi, dans chaque conversation Telegram ouverte dans le CRM. Les résultats s’affichent au-dessus de la zone de saisie, sous la forme de trois propositions que le closer peut comparer avant de choisir.

La correction et la traduction partent du texte déjà présent dans la zone de saisie. La suggestion, elle, a besoin d’au moins un message dans la conversation pour savoir à quoi répondre.

Une suggestion n’est utile que si elle colle à la conversation. L’IA reçoit donc le contexte que le closer aurait sous les yeux :

• les 25 derniers messages texte échangés avec le lead (les médias sans texte sont ignorés) ;
• le nom du lead, son nom d’utilisateur Telegram, son étape dans le pipeline, son UID broker et les notes internes de sa fiche ;
• les consignes de ton enregistrées pour votre espace, et la langue de l’espace, utilisée quand la langue du lead n’est pas claire.

La réponse est rédigée dans la langue du lead, détectée à partir de la conversation. Un lead qui écrit en espagnol reçoit des suggestions en espagnol, même si votre espace est en français.

Les consignes données à l’IA sont fixées dans le produit et pensées pour un closer d’affiliation trading :

• écrire à la première personne, comme le closer lui-même, en une à trois phrases ;
• ne jamais inventer de montant, de date, de promesse de rendement ou de garantie ;
• ne pas laisser de champ à compléter entre crochets : la réponse est prête à partir.

Dans les réglages de l’espace, l’onglet IA contient un champ « Ton des réponses IA ». Vous y écrivez vos consignes en texte libre : tutoiement ou vouvoiement, longueur, mots à éviter, façon de présenter votre canal. Ces consignes s’appliquent aux suggestions, aux corrections, aux traductions et à l’amélioration des réponses enregistrées. Seuls les membres qui ont la permission de gérer les réglages peuvent les modifier.

Le même onglet affiche le nombre de générations du mois en cours.

Le menu d’un message propose aussi « Traduire » : le message, reçu ou envoyé, est traduit dans la langue de l’interface du closer (français, anglais ou espagnol). Pratique pour comprendre un lead avant de lui répondre avec l’action Traduire de la zone de saisie.

L’écran AI Center, visible par les membres qui en ont la permission, réunit deux outils qui ne dépendent pas d’une conversation :

Quand la réponse n’est pas dans votre base de connaissances, la recherche rapide donne une réponse générale et a pour consigne de ne pas inventer d’informations propres à un broker.

Dans l’écran des réponses enregistrées, le bouton « Améliorer (IA) » propose des versions retravaillées d’un modèle, en conservant les variables comme {prenom}. Le modèle amélioré reste ensuite disponible en tapant « / » dans n’importe quelle conversation.

Les propositions sont produites par un modèle d’IA à partir du contexte décrit plus haut. Le CRM ne conserve ni les textes envoyés à l’IA ni ses réponses : il enregistre seulement, par espace et par mois, le nombre de générations et les volumes traités.

L’IA est gratuite et sans limite pendant la phase de lancement, comme le reste du produit : voir les tarifs.

Les suggestions de l’IA servent les réponses écrites par vos closers. Les messages envoyés sans intervention humaine relèvent des automations par étape et des relances automatiques, qui utilisent vos propres modèles de message, jamais un texte généré par l’IA.