Sus anuncios de Meta envían tráfico a un canal de Telegram, y el canal crece. Con un único enlace de invitación para toda la campaña, cada nuevo miembro se parece a todos los demás: nada indica qué anuncio, qué conjunto o qué creatividad lo trajo. Y cuando ese miembro termina registrándose en un broker, la plataforma publicitaria no se entera.
Por qué un enlace de invitación compartido borra el origen
Un enlace de invitación de Telegram indica que una persona se unió al canal a través de ese enlace. No dice nada del clic que la precedió. Si mil personas hacen clic en tres anuncios distintos y todas llegan por el mismo enlace, Telegram le muestra mil entradas por un solo enlace.
El clic, en cambio, lleva mucha información en el momento en que llega: el fbclid, los parámetros UTM, los identificadores del anuncio. Pero la entrada al canal ocurre después, dentro de la aplicación de Telegram, fuera de la página y fuera del navegador. Entre ambos, el vínculo se rompe. Crear un enlace por conjunto de anuncios reduce el problema sin resolverlo: usted sabe qué conjunto trajo al miembro, no qué clic, y sigue sin tener el fbclid para devolverlo a Meta.
Un enlace de invitación por clic, de un solo uso
ScaleGram asigna a cada clic en un anuncio su propio enlace de invitación de Telegram. Ese enlace se crea con un límite de un solo uso (member_limit 1). Cuando alguien se une al canal con ese enlace, el enlace utilizado corresponde a un único clic y, por tanto, a un único anuncio, un único conjunto y una única campaña.
Se trata de un enlace de entrada directa, no de una solicitud de acceso. El visitante se une al canal sin que un administrador tenga que aprobar su solicitud. El recorrido es el que el usuario ya conoce: hace clic, se abre Telegram y se une.
La redirección y la reserva de enlaces
El enlace que se coloca en el anuncio no apunta directamente a Telegram. Pasa por una redirección de ScaleGram, con la forma /go/ seguida del identificador de la campaña. Es esa redirección la que asigna un enlace de invitación en el momento del clic y después envía al visitante a Telegram.
Una redirección tiene que ser inmediata. No puede esperar a que la API de Telegram cree un enlace. Por eso los enlaces se crean de antemano, en una reserva propia de cada campaña. Esa reserva mantiene como mínimo 20 enlaces libres y como máximo 300. Entre esos dos límites, se ajusta al tráfico: aproximadamente el doble de los clics de la última hora. Se repone cada 20 segundos.
Si la reserva está vacía en el momento de un clic, el visitante no queda bloqueado. Recibe el enlace compartido de la campaña. Su entrada se atribuye entonces a la campaña, no al clic: usted sabe de qué campaña viene, pero no de qué anuncio ni de qué conjunto, y su fbclid no queda vinculado a su entrada.
Un enlace asignado a un clic pero nunca utilizado se revoca a las 72 horas, valor por defecto. Así, los enlaces sin usar no quedan abiertos indefinidamente.
Varios casos habituales están contemplados para que un enlace no se desperdicie ni se comparta por error. Los robots de vista previa de enlaces, como facebookexternalhit, TelegramBot o el de WhatsApp, no consumen enlaces. Un doble clic o volver atrás sobre el mismo clic devuelve el mismo enlace. Dos clics simultáneos nunca reciben el mismo enlace.
Qué se registra en el clic
En el momento en que la redirección asigna el enlace, ScaleGram registra la información del clic:
- el fbclid y las cookies _fbc y _fbp
- los parámetros UTM
- los identificadores del anuncio, del conjunto de anuncios y de la campaña
- los parámetros sub1 a sub5
- el tipo de dispositivo y el país
Si falta la cookie _fbc, el parámetro fbc se reconstruye a partir del fbclid. El clic sigue siendo aprovechable aunque la cookie no se haya instalado.
Para Meta, basta con añadir a la URL del anuncio los siguientes parámetros: ad={{ad.id}}&adset={{adset.id}}&camp={{campaign.id}}. Meta sustituye estos valores dinámicos por los identificadores reales en cada impresión, y llegan junto con el clic.
Las direcciones IP sin procesar se borran a los 30 días. Pasado ese plazo solo se conserva una huella con sal.
Cómo se reconoce la entrada al canal
Es el bot de ScaleGram el que reconoce la entrada. Cuando un miembro se une al canal, Telegram envía al bot un evento chat_member que contiene el enlace utilizado. ScaleGram localiza el clic al que se había asignado ese enlace y vincula al nuevo miembro con ese clic.
Para recibir este evento, el bot debe ser administrador del canal, con el permiso de invitar usuarios mediante enlace. Ese mismo permiso le permite crear los enlaces de la reserva.
Las salidas del canal también se registran. Así puede ver quién llegó por qué anuncio y quién se fue.
Del miembro al depósito: el clic sigue al lead
Una vez reconocida la entrada, el clic de origen, con su fbclid, su fbc y su fbp, se copia en el lead. Cuando ese lead avanza en el pipeline y se producen los eventos siguientes, el registro y después el depósito, esos eventos se envían a la plataforma publicitaria junto con ese clic. Así la plataforma puede relacionar un registro en el broker con el anuncio que trajo a la persona al canal, y no solo con una visita.
La atribución se hace al primer contacto. Si un miembro sale del canal y vuelve a unirse más tarde por otro enlace, su origen no cambia: sigue siendo el primer clic. Es una decisión con una consecuencia: un anuncio de reactivación que trae de vuelta a un antiguo miembro no recibirá el crédito de esa segunda entrada. Téngalo en cuenta cuando compare campañas de captación con campañas de retargeting.
Los otros puntos de entrada: bot y mensaje privado
El canal no es el único punto de entrada posible. Un anuncio también puede dirigir al bot o a una cuenta de Telegram por mensaje privado, y el grado de certeza no es el mismo.
Un enlace al bot, con la forma t.me/<bot>?start=…, ofrece una correspondencia exacta. El parámetro de inicio que recibe el bot identifica el clic sin ambigüedad.
Un enlace a una cuenta por mensaje privado no permite esa precisión. La correspondencia es probable: ScaleGram toma el último clic de la campaña en los 30 minutos anteriores al primer mensaje. Si dos personas hacen clic con pocos minutos de diferencia y la primera escribe después que la segunda, la vinculación puede equivocarse. Con poco volumen, el desfase suele ser insignificante; con mucho volumen concentrado, lo es menos.
Lo que el enlace por clic no rastrea
El sistema tiene límites concretos, y conviene conocerlos antes de leer las cifras.
- Una entrada por el enlace público t.me/<canal> no es rastreable. No se usa ningún enlace de invitación, así que no se puede localizar ningún clic.
- Una entrada por el enlace compartido de la campaña, que se sirve cuando la reserva está vacía, solo se atribuye a la campaña.
- Una conversación por mensaje privado solo se vincula a un clic de forma probable, con una ventana de 30 minutos.
- Un enlace por clic que no se usa en 72 horas, por defecto, se revoca: un visitante que lo encuentre más tarde ya no podrá unirse con ese enlace.
Además, el seguimiento publicitario es una opción que se activa por espacio de trabajo. Mientras no esté activada, ninguno de estos mecanismos funciona.
El límite más frecuente sigue siendo el enlace público. Si su canal es público, parte de los miembros lo encontrará por su nombre, porque alguien lo compartió o por una creatividad que muestra la @ del canal, y se unirá sin pasar por un enlace de invitación. Esas entradas quedarán sin origen. El total de miembros atribuidos será por tanto siempre inferior al total de miembros del canal, y esa diferencia no debe repartirse al azar entre sus anuncios para que las cifras cuadren.