Inbox Telegram partagée pour plusieurs comptes

Un espace de travail peut connecter plusieurs comptes Telegram. Le produit ne fixe pas de nombre maximum ; un même numéro ne peut simplement pas être ajouté deux fois au même espace.

• Connexion par QR code, ou par le code que Telegram envoie sur le compte, avec le mot de passe de double authentification si le compte en a un.
• À la connexion, le CRM lit les conversations des 180 derniers jours, puis relance une synchronisation complète toutes les 30 minutes.
• Les messages privés arrivent en temps réel. Les groupes et les canaux se mettent à jour à chaque synchronisation, et leur historique se charge en direct quand vous les ouvrez.
• Chaque conversation répond toujours depuis le compte auquel le lead a écrit.

L’inbox est partagée, mais chacun ne voit pas tout. Un membre qui n’est pas manager voit les leads qui lui sont assignés ou qu’il a pris en charge. La permission « voir toutes les conversations » lui ouvre les autres conversations ; d’autres permissions règlent l’envoi et la suppression de messages.

• Les nouveaux leads s’assignent un par un, en masse, ou automatiquement : à tour de rôle ou au closer le moins chargé.
• Une alerte de délai de réponse (30 minutes par défaut) prévient le closer assigné et le propriétaire.
• La surveillance signale les liens envoyés aux clients, les adresses de portefeuille crypto invalides ou absentes de votre liste, et les conversations restées sans réponse.
• Le journal d’activité, réservé aux managers, garde la trace des actions de l’équipe.
• Un chat interne réunit l’équipe : canal général, messages directs, mentions et pièces jointes.

• Les réponses enregistrées s’ouvrent en tapant « / » dans la zone de saisie, avec vos médias et vos vocaux enregistrés.
• L’IA propose trois réponses dans la langue du lead à partir de la conversation, et peut améliorer ou traduire votre brouillon. Vous relisez avant d’envoyer.
• Ctrl + K retrouve un lead, une conversation, un dépôt ou un tag.

Les messages automatiques, les règles de relance et l’IA sont détaillés sur la page réponses automatiques Telegram.

Une conversation devient un lead en un clic. Elle entre alors dans votre pipeline d’affiliation, avec sa source, son broker, ses tags, ses dépôts et sa chronologie. Si elle vient d’une publicité suivie, la campagne et le clic d’origine sont déjà sur la fiche : voir le suivi publicitaire Telegram.

Telegram limite les envois sans publier ses seuils. Quand Telegram impose une attente (FLOOD_WAIT), le CRM met en pause pour ce compte la récupération des messages, des médias et des accusés de lecture jusqu’à la fin du délai. Les médias se téléchargent deux à la fois par compte, et l’accusé de lecture d’une conversation part au plus une fois toutes les 30 secondes.