Meta Ads et Telegram : la Conversions API jusqu’au dépôt

Chaque événement du CRM correspond à un événement Meta. Les noms se modifient pixel par pixel, et chaque règle s’active ou se désactive.

Les données envoyées avec chaque événement

• fbc et fbp du clic d’origine. Si le cookie _fbc est absent, fbc est reconstruit à partir du fbclid.
• E-mail, téléphone, prénom, nom et identifiant du lead, hachés en SHA-256.
• Adresse IP et navigateur du clic, avec l’adresse de la page d’atterrissage.
• Un identifiant d’événement unique, que Meta utilise pour dédoublonner.

Un événement sans fbc, fbp, e-mail ni téléphone n’est pas envoyé : Meta ne pourrait le rattacher à personne.

1. Dans l’écran Tracking du CRM, ajoutez votre pixel Meta avec son identifiant et un jeton d’accès de la Conversions API.
2. Testez la connexion : ScaleGram envoie un événement de test. Un code d’événement de test peut aussi être enregistré sur le pixel pour suivre les envois dans le gestionnaire d’événements de Meta.
3. Créez une campagne de suivi et collez son lien dans votre publicité, avec les paramètres ad={{ad.id}}&adset={{adset.id}}&camp={{campaign.id}} pour savoir quelle publicité a amené chaque lead.
4. Pour lire vos coûts, ajoutez votre compte publicitaire : les dépenses par publicité et par jour s’importent par l’API Marketing.

• L’adhésion part dès que votre bot voit le nouveau membre arriver par son lien.
• Le lead part quand une conversation devient un lead dans le CRM.
• L’inscription part quand le lead entre dans l’étape du pipeline choisie comme étape d’inscription, ou quand la synchronisation CellXpert la remonte. Une seule fois par lead.
• Le dépôt part seulement quand il est confirmé : à sa création, au passage de « en attente » à « confirmé », ou quand CellXpert remonte un dépôt net qui n’était pas déjà saisi.

Les événements partent vers les pixels de la campagne d’origine, sinon vers les pixels par défaut de l’espace. Un envoi échoué est relancé après 1, 5, 30, 120 puis 720 minutes, puis abandonné et journalisé.

Les dépenses Meta (montant, impressions, clics) sont importées toutes les trois heures en relisant les trois derniers jours. Rapprochées des adhésions, des leads et des dépôts de chaque campagne, elles donnent le coût par abonné et par déposant dans le CRM.

• Un dépôt annulé après coup n’est pas retiré chez Meta : la plateforme ne permet pas d’annuler une conversion.
• Une adhésion par le lien public du canal n’a pas de clic d’origine : Meta ne peut pas la rattacher à une publicité.
• Sur une page d’atterrissage créée dans ScaleGram, le pixel Meta du navigateur peut être ajouté pour la visite ; les événements Telegram, eux, passent toujours par la Conversions API.