This Privacy Policy explains how Scale Gram CRM ("we", "us", "the Service") collects, uses, stores and protects the personal data of users and of the people whose information you manage in the Service. By using Scale Gram CRM you agree to this policy.

1. Who we are

Scale Gram CRM is a customer-relationship platform for trading affiliates that centralizes Telegram conversations, an affiliate pipeline and commissions. For any privacy question you can contact us at [email protected].

2. Data we collect

• Account data: name, email address, password (hashed), workspace and team information, and two-factor authentication settings.
• Telegram data: when you connect your Telegram account, we access and store the conversations, contacts, messages and media required to display your inbox inside the Service. We act on your behalf, using your own Telegram session.
• Lead and CRM data: the contacts, leads, deposits, tags, notes, pipeline stages and other records you create or import.
• Usage and technical data: log data, IP address, browser type, and actions taken in the app (activity log).
• Cookies / local storage: we use browser local storage and authentication tokens to keep you signed in and remember your preferences (language, theme). We do not use third-party advertising cookies on this Service.

3. How we use your data

• To provide, operate and secure the Service (authentication, real-time messaging, pipeline, analytics).
• To sync your Telegram conversations and keep your CRM up to date.
• To send service-related communications (e.g. team invitations, security notices).
• To improve reliability, prevent abuse and comply with our legal obligations.

4. Legal basis

We process personal data on the basis of the performance of our contract with you, your consent (for example when you connect Telegram), our legitimate interest in operating and securing the Service, and our legal obligations.

5. Sharing and third-party services

We do not sell your personal data. We share data only with service providers that help us run the platform, and only as needed, including:

• Hosting and infrastructure (cloud hosting and CDN providers).
• Telegram — to send and receive your messages, using your session.
• Email delivery — to send transactional emails such as invitations and password resets.
• Optional integrations you enable yourself, such as AI reply assistance, the Meta Conversions API, or broker integrations (e.g. CellXpert). These run only when you configure them, and data is sent only to the provider you connect.

6. International transfers

Some of our providers may process data outside your country. When that happens, we rely on appropriate safeguards such as standard contractual clauses.

7. Data retention

We keep your data for as long as your account is active and as needed to provide the Service. You can delete leads, messages and other records at any time. When you close your workspace, we delete or anonymize your personal data within a reasonable period, except where retention is required by law.

8. Your rights

Depending on your location, you may have the right to access, correct, export or delete your personal data, to restrict or object to certain processing, and to withdraw consent (for example by disconnecting Telegram). To exercise these rights, contact [email protected].

9. Security

We use technical and organizational measures to protect your data, including hashed passwords, optional two-factor authentication, isolated per-workspace data and encrypted connections. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to protect your information.

10. Children

The Service is intended for professional use by adults and is not directed at children under 16.

11. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be communicated through the Service or by email. Continued use after changes means you accept the updated policy.

12. Contact

Questions about this policy? Email us at [email protected].

Read our Terms of Service →

La présente Politique de confidentialité explique comment Scale Gram CRM (« nous », « le Service ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs ainsi que des personnes dont vous gérez les informations dans le Service. En utilisant Scale Gram CRM, vous acceptez cette politique.

1. Qui sommes-nous

Scale Gram CRM est une plateforme de gestion de la relation client destinée aux affiliés du trading, qui centralise les conversations Telegram, un pipeline d'affiliation et les commissions. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), informations d'espace de travail et d'équipe, et paramètres d'authentification à deux facteurs.
• Données Telegram : lorsque vous connectez votre compte Telegram, nous accédons et stockons les conversations, contacts, messages et médias nécessaires à l'affichage de votre messagerie dans le Service. Nous agissons en votre nom, via votre propre session Telegram.
• Données leads et CRM : les contacts, leads, dépôts, étiquettes, notes, étapes du pipeline et autres enregistrements que vous créez ou importez.
• Données d'usage et techniques : journaux, adresse IP, type de navigateur et actions effectuées dans l'application (journal d'activité).
• Cookies / stockage local : nous utilisons le stockage local du navigateur et des jetons d'authentification pour vous garder connecté et mémoriser vos préférences (langue, thème). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur ce Service.

3. Utilisation de vos données

• Fournir, exploiter et sécuriser le Service (authentification, messagerie temps réel, pipeline, analytics).
• Synchroniser vos conversations Telegram et tenir votre CRM à jour.
• Vous envoyer des communications liées au service (invitations d'équipe, alertes de sécurité).
• Améliorer la fiabilité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Nous traitons les données personnelles sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous, de votre consentement (par exemple lorsque vous connectez Telegram), de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le Service, et de nos obligations légales.

5. Partage et services tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme, et uniquement dans la mesure nécessaire, notamment :

• Hébergement et infrastructure (fournisseurs cloud et CDN).
• Telegram — pour envoyer et recevoir vos messages, via votre session.
• Envoi d'e-mails — pour les e-mails transactionnels tels que les invitations et réinitialisations de mot de passe.
• Intégrations optionnelles que vous activez vous-même, comme l'assistance de réponses par IA, l'API Conversions de Meta, ou les intégrations broker (par ex. CellXpert). Elles ne s'exécutent que lorsque vous les configurez, et les données ne sont envoyées qu'au prestataire que vous connectez.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Vous pouvez supprimer à tout moment vos leads, messages et autres enregistrements. À la fermeture de votre espace de travail, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité ou de suppression de vos données, de limitation ou d'opposition à certains traitements, et de retrait de votre consentement (par exemple en déconnectant Telegram). Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : mots de passe hachés, authentification à deux facteurs optionnelle, isolation des données par espace de travail et connexions chiffrées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, mais nous œuvrons à protéger vos informations.

10. Mineurs

Le Service est destiné à un usage professionnel par des adultes et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront communiquées via le Service ou par e-mail. Poursuivre l'utilisation après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact

Une question sur cette politique ? Écrivez-nous à [email protected].

Lire nos Conditions d'utilisation →

Esta Política de privacidad explica cómo Scale Gram CRM («nosotros», «el Servicio») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios y de las personas cuya información gestionas en el Servicio. Al usar Scale Gram CRM aceptas esta política.

1. Quiénes somos

Scale Gram CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes para afiliados de trading que centraliza las conversaciones de Telegram, un pipeline de afiliación y las comisiones. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), información del espacio de trabajo y del equipo, y configuración de autenticación de dos factores.
• Datos de Telegram: cuando conectas tu cuenta de Telegram, accedemos y almacenamos las conversaciones, contactos, mensajes y archivos necesarios para mostrar tu bandeja de entrada en el Servicio. Actuamos en tu nombre, usando tu propia sesión de Telegram.
• Datos de leads y CRM: los contactos, leads, depósitos, etiquetas, notas, etapas del pipeline y demás registros que creas o importas.
• Datos de uso y técnicos: registros, dirección IP, tipo de navegador y acciones realizadas en la aplicación (registro de actividad).
• Cookies / almacenamiento local: usamos el almacenamiento local del navegador y tokens de autenticación para mantener tu sesión y recordar tus preferencias (idioma, tema). No usamos cookies publicitarias de terceros en este Servicio.

3. Cómo usamos tus datos

• Proporcionar, operar y proteger el Servicio (autenticación, mensajería en tiempo real, pipeline, analítica).
• Sincronizar tus conversaciones de Telegram y mantener tu CRM actualizado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (invitaciones de equipo, avisos de seguridad).
• Mejorar la fiabilidad, prevenir el abuso y cumplir nuestras obligaciones legales.

4. Base legal

Tratamos los datos personales sobre la base de la ejecución de nuestro contrato contigo, de tu consentimiento (por ejemplo al conectar Telegram), de nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio, y de nuestras obligaciones legales.

5. Compartición y servicios de terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente en la medida necesaria, incluyendo:

• Alojamiento e infraestructura (proveedores de cloud y CDN).
• Telegram — para enviar y recibir tus mensajes, usando tu sesión.
• Envío de correos — para correos transaccionales como invitaciones y restablecimiento de contraseña.
• Integraciones opcionales que tú mismo activas, como la asistencia de respuestas con IA, la API de Conversiones de Meta o integraciones con brokers (p. ej. CellXpert). Solo se ejecutan cuando las configuras, y los datos se envían únicamente al proveedor que conectas.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En tal caso, nos apoyamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y en la medida necesaria para prestar el Servicio. Puedes eliminar tus leads, mensajes y demás registros en cualquier momento. Al cerrar tu espacio de trabajo, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales, a limitar u oponerte a ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento (por ejemplo desconectando Telegram). Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected].

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas cifradas, autenticación de dos factores opcional, aislamiento de datos por espacio de trabajo y conexiones cifradas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

10. Menores

El Servicio está destinado a un uso profesional por personas adultas y no se dirige a menores de 16 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán a través del Servicio o por correo. El uso continuado tras los cambios implica que aceptas la política actualizada.

12. Contacto

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a [email protected].

Lee nuestros Términos de uso →